Политика поддержки
Мы стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший опыт взаимодействия с нашим сервисом. Наша команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами и проблемами.
Как мы помогаем
Наша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы оперативно решать ваши вопросы. Вы можете связаться с нами через чат на сайте, электронную почту или по телефону.
Часто задаваемые вопросы
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ самостоятельно через личный кабинет до момента передачи его курьеру. Если заказ уже на доставке, свяжитесь с нашей поддержкой для дальнейших инструкций.
Когда вернутся деньги за отмененный заказ?
Срок возврата денежных средств зависит от вашего банка и может занять от одного до нескольких дней. Если заказ был отменен на этапе доставки, сумма за доставку может быть удержана.
Что делать, если я недоволен качеством товара?
Вы можете открыть спор с магазином в течение 3 дней с момента получения заказа. Для этого перейдите в профиль, выберите заказ и поставьте ему низкую оценку. В специальном чате изложите свои претензии и прикрепите фотографии, подтверждающие вашу позицию.
Контактная информация
Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
- Электронная почта: support@craftsman.by
- Телефон: +375 (29) 808-36-80
- Чат на сайте: доступен 24/7
CraftsMan – площадка для авторских изделий ручной работы мастеров Беларуси.
Наша команда создала сайт CraftsMan для размещения изделий ручной работы ремесленников и самозанятых Беларуси. Если вы ищете оригинальные хенд мейд подарки для родных и близких или хотите порадовать себя качественной вещью, созданной вручную, – наша платформа именно то, что вам нужно.
Неважно, живете ли вы в Минске или другом городе Беларуси, CraftsMan делает уникальные изделия доступными для каждого. Мы объединяем мастеров со всей страны, чтобы вы могли легко купить изделия ручной работы в интернете, не выходя из дома. CraftsMan – это удобный способ напрямую связаться с создателем понравившейся вещи, узнать историю ее создания и заказать что-то эксклюзивное и особенное.
У нас представлен широкий ассортимент товаров, разделенных на категории по материалам и видам работ. Здесь собраны настоящие шедевры, созданные с душой и мастерством: от изысканных украшений до предметов интерьера, от керамики и дерева до текстиля и пряжи.
Для поиска подарков ручной работы и оригинальных товаров используйте удобную навигацию или поиск по категориям и городам.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы регулярно получать информацию об акциях, купонах и многом другом
Следите за нами
Мобильные приложения
